L’excellence opérationnelle est une approche stratégique visant à optimiser les processus industriels pour atteindre des niveaux de performance élevés, réduire les coûts et améliorer la qualité des produits et des services. L’excellence opérationnelle a comme but ultime un service client qui allie la sécurité, la qualité, les délais, les coûts et l’environnement. Sur les grandes chaines de production, notamment dans les différents secteurs tels que l’automobile, l’aéronautique, le textile ou encore dans le secteur de la logistique l’adoption de cette démarche peut être un levier puissant pour renforcer la productivité, la compétitivité et répondre aux exigences croissantes du marché.
Qu’est-ce que l’excellence opérationnelle ?
Selon le Centre technique des industries de la fonderie (CTIF), l’excellence opérationnelle est définie comme une philosophie qui englobe le leadership et la résolution de problèmes, essentiels à l’amélioration continue des processus industriels. Elle repose sur des principes tels que la standardisation des processus, l’élimination des gaspillages , l’implication des employés et l’utilisation efficace des ressources.
Les piliers de l’excellence opérationnelle
Pour atteindre l’excellence opérationnelle, les entreprises et usines peuvent s’appuyer sur plusieurs piliers fondamentaux :
Stratégie claire : définir des objectifs précis et assurer leur cohérence à tous les niveaux de l’organisation.
Processus optimisés : analyser et améliorer continuellement les processus pour éliminer les inefficacités (méthode 5S)
Mesurable : mettre en place des indicateurs clés de performance (KPI) pour suivre les progrès et identifier les axes d’amélioration.
Amélioration continue : favoriser une culture d’innovation, de standardisation et d’apprentissage constant au sein des équipes (Kaizen).
Organisation efficace : structurer l’entreprise de manière à soutenir les objectifs stratégiques et opérationnels (Juste à Temps, One piece flow, Flux tiré)
Engagement des employés : encourager la participation active des collaborateurs dans les initiatives d’amélioration (Team leader)
Ces piliers constituent une base pour évaluer le niveau d’excellence opérationnelle d’une organisation.
L’importance de l’excellence opérationnelle dans les lignes de production
Dans les différentes chaines de production, l’excellence opérationnelle se traduit par une production plus efficace, une réduction des délais et une amélioration de la qualité des produits. Pour Perform Industrie par exemple qui fabrique du mobilier modulaire sur-mesure, cela signifie être capable de répondre rapidement aux demandes spécifiques des clients tout en garantissant des standards élevés de qualité.
Perform industrie propose une large gamme de solutions modulaires adaptées aux besoins variés des industriels, permettant ainsi d’améliorer la productivité grâce à des équipements de qualité.
Étapes pour atteindre l’excellence opérationnelle
La transformation industrielle vers l’excellence opérationnelle peut être structurée en cinq étapes clés :
- Etat des lieux : diagnostiquer l’état actuel des processus pour identifier les points faibles.
- Stratégie : établir un plan d’action aligné sur les objectifs de l’entreprise.
- Mise en place des améliorations : appliquer les changements nécessaires en impliquant les équipes concernées.
- Suivi et ajustement : mesurer les résultats obtenus et ajuster les actions en fonction des retours.
- Pérennisation : instaurer une culture d’amélioration continue pour maintenir les gains réalisés.
Les différents experts tels que les méthodistes, les experts en amélioration continue et les managers Lean, jouent un rôle central dans cette démarche. Il est recommandé de mettre en place un bureau Méthodes en interne ou de faire appel à un cabinet de conseil spécialisé pour bénéficier d’une expertise pointue.
Finalement, l’essentiel à retenir est que l’excellence opérationnelle est une démarche fondamentale pour les ateliers et les chaînes de productions souhaitant améliorer leur performance et leur compétitivité. En se concentrant sur l’optimisation des processus, l’implication des employés et l’innovation continue, les entreprises industrialisées peuvent répondre efficacement aux exigences du marché et assurer leur succès à long terme.