L’excellence opérationnelle est une approche stratégique visant à optimiser les processus industriels pour atteindre des niveaux de performance élevés, réduire les coûts et améliorer la qualité des produits et des services. L’excellence opérationnelle a comme but ultime un service client qui allie la sécurité, la qualité, les délais, les coûts et l’environnement. Sur les grandes …
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